素早くなければ生き残れません。
他を圧倒するスピードと一生懸命さが必要です。
日常業務を処理する中で、一番大切なことはすぐやること、すばやく反応す
ることだと思います。
とにかく素早くやることにより、お客様の期待を上回
るサービスが可能であると思います。
また、仕事をしている同僚や上司の期待を上回ることができると信じています。
拙速(せっそく)は巧緻(こうち)に勝る
拙速とは…完全でなくても仕上がりの早いこと
巧緻とは…細かいところまで精緻にできていること。でも遅い。
お客様から絶大の信頼を寄せられている 会社の共通点（エクセレントカン
パニーより）は次の８つ。
その中の１番目が行動の重視です。
１．行動の重視
→とにかく早くやる
２．顧客に密着する
→お客様の声を聞く
３．自主性と企業家精神
→個人の自主性と企業家精神を重視する
４．人を通じての生産性向上
→全ては人が基本
５．価値観に基づく実践
→経営理念を共有する
６．機軸から離れない
→本業を大事にする
７．単純な組織、小さな本社
→階層はなるべく少なく、お客様に近い
ところに力を入れる
８．厳しさと暖かさの両面を持つ
→鬼と仏の両面が必要
理屈抜きで素早く行動して、お客様に喜ばれませんか。
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